职场交流技巧
人的眼睛是很难做假的,一切心理活动都会通过眼睛显露出来,说话者可以通过眼睛的细微变化来理解和把握人的心理状态和变化。今天小编分享职场交流技巧,希望对大家有所帮助。
1、善于观察对方的感受
如果对方对某事感到特别难过时,首先应该表示理解,这会让对方觉得你在尊重他,从而信任你,这时你提出的建议会更有效。
2、善于把自己等同于对方
人类倾向于相信“自己”。一个有经验的谈话者,会努力让自己的语调、音量和节奏与对方相配合,甚至站在能让对方在心理上感到和谐的位置。例如:从心理上来说,并排坐比面对面坐要更常见,坐直比侧着身子坐要更有礼貌。
3、善于观察别人的气质和性格
如果和脾气不好的人交谈,你会发现对方的内心活动很明显,情绪波动很强烈。当和内向的人交谈时,会发现对方很保守,感情很深。当和一个大大咧咧的人交谈时,会发现对方很关心你。所以,要根据不同的气质和性格,采取不同的谈话方式。
4、注意观察对方的眼睛
在非语言交际中,眼睛扮演着重要的角色,它们是心灵的窗户,最能反映人们的思想感情。
一个人可以做到皮笑肉不笑,但只要你仔细观察,会发现对方的眼睛不会“笑”。也就是说,人的眼睛是很难做假的,人的一切心理活动都会通过眼睛显露出来。为了达到这个目的,说话者可以通过眼睛的细微变化来理解和把握人的心理状态和变化。
5、不要先入为主
善于克服社会知觉的初始效应,就是“先入为主”。有些人有能力给人留下良好的第一印象,却隐藏了自己的真实面目。因此,在交谈中应该保持客观的态度,而不是仅仅从印象上去判断。