机构简介:金口财培训常年开班,小班授课,每周均有口才培训、管理培训课程,针对性强,持续提高,保证效果,融合世界心理学、管理学、教练技术、演讲学、行销学知识,实战性大,能帮助人快速成长为魅力的说话高手。
课程优势:小班授课,优师指导,案例式教学,针对性强。
销售工作是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,那么谁就能与客户顺利成交。好的销售口才,不仅体现在产品介绍,解答疑问,还包括沟通氛围营造与客户购买产品心理的引导与促进?作为销售人员如何提升口才,如何使讲话效果更好,如何更好的推进销售业绩提升与目标达成?
一、销售与口才的认知 | 1、成功销售来自一流口才 2、好口才能激发顾客的购买欲望 3、销售人员口才素质必备 |
二、销售心理与自信口才 | 1、顾客购买背后的秘密 2、了解顾客的需求 3、销售人员推销什么? 4、如何克服沟通紧张 5、如何自信讲话 |
三、认识顾客与沟通技巧 | 1、销售中的察言观色技巧 2、不同类型顾客如何沟通 3、不同类型的沟通风格 4、面对面沟通的实用技巧 5、面对面沟通的禁忌 |
四、销售口才与产品介绍 | 1、产品介绍的技巧 2、3句号说明及结构化思维 3、3句号说明常用句式 4、什么是FABE,FABE销售案例 5、利用FABE销售产品的话术练习 |
五、销售人员的思考力与感染力提升 | 1、讲话有逻辑的技巧 2、讲话有说服力的技巧 3、如何提升思维语言的反应速度 4、如何训练声音,使讲话充满魅力 5、眼神、情绪状态的调整技巧 6、拉近与改善客户关系的技巧 |
六、销售沟通与说服顾客的技巧 | 1、沟通中的倾听技巧与注意事项 2、销售沟通中的发问技巧与注意事项 3、销售沟通中的润滑剂 4、引导客户的技巧 5、诱惑客户的技巧 6、激发客户的技巧 |
七、暗示语言及应对顾客拒绝的技巧 | 1、心理暗示的作用 2、成功销售人员的自我心理暗示 3、成功销售人员如何暗示顾客 4、如何看待顾客的拒绝与异议 5、如何应对顾客的拒绝 6、让顾客无法拒绝你 |
1、从别人的角度去考虑问题,才能够更好的解决问题。考虑时,也需要注意不要答应你无法兑现的承诺,这样会让客户对你有所误解,从而不选择。
2、换位思考之后,需要考虑的就是说话方面。你的思路清晰,带给客户一种很好、很不错的概念,这样选择的可能性也会增加。流利的语言,也是能够描述问题关键因素。
3、人靠衣裳马靠鞍,着装代表了地位,在销售中这更是需要注意的。男士选择西服、白衬衫、领带、皮鞋,女士职业装并没有太多的要求。
4、从客户的到达,到走。尽可能保持微笑的表情,这样能够带给别人好感。如果乘坐电梯,需要先请客户进或者出。引导客户到某个位置,可以介绍路过地方是哪些,如果客户有问题,需要耐心解决。
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