机构简介:武汉卡耐基口才培训学校在多年的办学中,中心开发出集国内、外各专业训练机构、训练名家之长的训练模式,具有实用化、本土化、专业化、创新化等特点。中心的所有训练课程打破了传统教学模式,采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式,让学员在实战中将死知识转化为活技能,从而拥有健全的学习体系。
课程优势:训练为主,互动式教学,分组讨论,真实案例分析。
直面挑战
培训目标
1、牢记开店的目的:盈利才是硬道理!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳;系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
培训内容
第一单元:“卖手”的心理修炼 | |
一、心理策略 | “引君入瓮”三道防线策略 |
二、心理素质 | 1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略 2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术 |
三、门店“超级卖手”的五大特质是什么? | |
第二单元:运营策略 | |
一、连环提问的技巧 二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变 二、以 “围点打援”一网打尽各类顾客 | |
第三单元:应对各类复杂顾客的招术 | |
一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法” | |
二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略” | S1:清晰你的两套底线 S2:说出他眼前与未来的顾虑点与需求点 S3:以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案 |
三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈 |
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