与客人沟通说话技巧

如果客户问了一些恶意的问题，你反驳了，很容易将客户赶走。所以，要保持理智和微笑，用适当的语气回答客户的问题。下面小编给大家介绍与客人沟通说话技巧，一起来看看吧。

1、介绍要简单明了

说话简单明了是非常重要的。在给客户推销时，应该用两三句话来介绍产品，语速要适中，不要太快，也不要太慢了。

2、避免和产品无关的话题

和客户沟通，往往很难控制话题，尤其是一些新手销售人员，如果把控不好，很容易被客户牵着鼻子走。所以，和客户沟通时，不要聊产品无关的话题。

3、不要说太多专业术语

在谈话中，要少用专业术语，如果说太多术语，客户会听不懂，很容易产生抵触心理，所以尽量用一些通俗易懂的词语来代替，让客户听了就能明白，这样沟通的效果更好，销售也会更加顺利。

4、回答问题要全面

当顾客问问题时，一定要回答全面。全面不是越多越好，而是越精越好，不遗漏产品的优点。当客户了解产品时，要一次性回答所有的问题，这样客户就不会多问了。

5、理智交谈

在商业谈判中，不要用反问的语气反驳客户。如果客户问了一些恶意的问题，你反驳了，很容易将客户赶走。所以，要保持理智和微笑，用适当的语气回答客户的问题。