谈判口才表达技巧
谈判者通过手势、姿势、眼睛、面部表情和其他非发声器官表达的无声语言,通常在谈判过程中发挥重要作用。下面小编给大家介绍谈判口才表达技巧,一起来看看吧。
1、针对性强
在商务谈判中,双方的语言表达了他们的意愿和要求,因此谈判的语言应更具针对性,含糊不清的语言会使对方产生怀疑和厌恶,降低他们的声望,并成为谈判的障碍。对于不同的商品,必须使用谈判内容、场合、对手、目标语言来确保谈判成功。
2、婉转的表达方式
在谈判中,应尽量使用委婉的语言,以便对方容易接受。例如:在否决另一方的请求时,你可以说:“你有一定的道理,但实际情况略有不同”,然后提出自己的见解,这样做不会损害对方的脸面,又能让对方冷静而认真地听取意见。
同时,谈判者试图以委婉的方式将自己的观点伪装成另一方的观点,以提高他们的说服力。在提出你的意见之前,先问你的对手如何解决问题。当另一方提出意见时,假如对方赞同自己的观点,也会认为这是他们自己的观点,谈判对手觉得自己受到了尊重,认为反对会带来不好的后果,因此很容易达成协议,谈判就成功了。
3、灵活应变
谈判情况的变化是无法预测的,经常会遇到意料之外的事情,要求谈判者具有灵活的语言适应能力,处理紧急问题的手段,以及摆脱困境的能力。当遇到迫使你立即做出选择的对手时,如果你说:“让我考虑一下”,“很难决定”,则会被对方视为缺乏主见,会因此处于劣势。这时,你可以看一下手表,然后礼貌地对对方说:“很抱歉,已经9点了。我要去打个电话,请等五个分钟。”于是,你非常体面赢得了五分钟的思考时间。
4、正确使用无声语言
谈判者通过手势、姿势、眼睛、面部表情和其他非发声器官表达的无声语言,通常在谈判过程中发挥重要作用。在特殊情况下,有时需要保持沉默,而正确的沉默,可以带来不错的效果。